Terapiatalo quu

Osoite: Fredrikinkatu 61, 3. krs., 00100 Helsinki 

Potilasasiahenkilö: Sakari Lång, sakari.lang@hotmail.com 

Y-tunnus: 2982011-7 

Verkkolaskuosoite: OVT-tunnus: 003729820117, Operaattori: OpusCapita Solutions Oy 

1. SOVELTAMISALA

Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan kaikkiin Terapiatalo Quu Oy:n toiminnan puitteissa tehtyihin sopimuksiin, ellei tapauskohtaisesti kirjallisesti toisin sovita.

2. SOPIMUSOSAPUOLI

Terapiatalo Quun palveluita tuottaa joko Terapiatalo Quun työntekijät tai sen kumppaneina toimivat itsenäiset ammatinharjoittajat (jäljempänä yhteisesti ”palveluntuottajat”). Ammatinharjoittajat voivat olla yksityisiä yrittäjiä tai yhtiöitä, joiden palveluksessa asiantuntijat toimivat. Ammatinharjoittajat eivät ole työsuhteessa Terapiatalo Quun kanssa. Sopimusehdot ovat yhteneväiset riippumatta siitä, tuottaako palvelut Terapiatalo Quu itse tai sen kumppani.

3. SOPIMUKSEN SYNTYMINEN

Sopimus syntyy, kun Terapiatalo Quu tai ammatinharjoittaja sopivat ajan asiakkaan kanssa tai kun palvelusta sovitaan kirjallisesti tai kun tarjoukseen saadaan sen voimassaoloaikana hyväksyvä kirjallinen vastaus.

4. SOPIMUSOSAPUOLIEN ITSENÄINEN VASTUU JA VASTUUNRAJAUS

Terapiatalo Quu ja ammatinharjoittajat toimivat erillisinä sopijaosapuolina asiakkaaseen nähden ja kumpikin vastaa itse omista palveluistaan suoraan näille. Terapiatalo Quulla ja ammatinharjoittajilla on potilasvahinkolain edellyttämät erilliset potilasvakuutukset, joiden ehtojen mukaan potilasvahingot korvataan. Muilta osin Terapiatalo Quu ja ammatinharjoittajat vastaavat palveluista enintään palveluista maksettuun hintaan asti. Välillisiä vahinkoja ei korvata.

5. HINNOITTELU

Ammatinharjoittajat ja Terapiatalo Quu hinnoittelevat itsenäisesti palvelunsa.

6. MATKAKUSTANNUKSET

Ellei muuta sovita palvelut toteutetaan Terapiatalo Quun tiloissa. Mikäli palvelut sovitaan toteutettavaksi asiakkaan valitsemassa paikassa, lisätään kuluihin Terapiatalo Quun toteutuneet ja tarpeelliset matkakustannukset.

7. PERUUTUKSET

Ellei kirjallisesti ole toisin sovittu, varattu aika voidaan peruuttaa viimeistään edellisenä työpäivänä ennen kello 12:ta. Työpäiviä ovat normaaliviikkoina päivät maanantaista perjantaihin. Yleisiä vapaapäiviä ja arkipyhiä ei lueta työpäiviksi. Terapiatalo Quulla on oikeus laskuttaa edellisen kappaleen mukaisessa määräajassa peruuttamattomat käyttämättömät ajat.

8. MYÖHÄSTYMISET

Asiakkaan myöhästyessä palveluntuottaja ei ole velvollinen ylittämään sovittua aikaa. Palveluntuottajat pyrkivät noudattamaan sovittuja aikoja, mutta palvelun luonteesta johtuen tämä ei aina ole mahdollista. Jos palveluntuottaja myöhästyy yli 20 minuuttia, on asiakkaalla oikeus peruuttaa aika.

9. PALVELUJEN MAKSAMINEN

Terapiatalo Quu perii palkkion ja mahdolliset kulukorvaukset sekä omasta että ammatinharjoittajan puolesta keskinäisen sopimuksensa mukaisesti. Palvelut laskutetaan sähköpostitse, ellei kirjallisesti ole toisin sovittu. Ellei kirjallisesti ole toisin sovittu, Terapiatalo Quu laskuttaa palvelut kalenterikuukausittain jälkikäteen. Maksuaika on 8 vuorokautta laskun päiväyksestä. Huomautusaika on 7 vuorokautta. Kun maksaja on muu taho, sovitaan laskutuksesta tai maksusitoumuksen antamisesta kirjallisesti Terapiatalo Quun ja maksajan välillä.

10. VIIVÄSTYSSEURAAMUKSET

Maksun viivästyessä Terapiatalo Quu on oikeutettu perimään korkolain mukaisen viivästyskoron sekä kohtuulliset muistutus- ja perintäkulut. Asiakas on velvollinen ilmoittamaan mahdollisesta maksukyvyttömyydestään välittömästi asian tultua ilmeiseksi, mutta kuitenkin aina ennen sovittua tapaamista tai muuta sovittua aikaa. Palveluntuottaja on oikeutettu keskeyttämään palvelun tai pidättymään uusien aikojen varaamisesta, jos asiakas laiminlyö maksuvelvollisuutensa tai jos on ilmeistä, että asiakas tulee laiminlyömään maksuvelvollisuutensa.

11. VAITIOLOVELVOLLISUUS, HENKILÖTIEDOT JA POTILASASIAKIRJAT

Asiakastietojen ja asiakirjojen keräämiseen, säilyttämiseen, luovuttamiseen ja tuhoamiseen sovelletaan henkilötietolakia sekä muita velvoittavia lainsäädännön määräyksiä ja viranomais­määräyksiä. Potilastietojen ja asiakirjojen osalta noudatetaan lisäksi potilaslain sekä muun terveydenhuoltoa koskevan lainsäädännön määräyksiä

Asiakkaan tiedot pidetään salassa, eikä niitä luovuteta ilman asiakkaan nimenomaista suostumusta taikka milloin luovutus on välttämätön pakottavan lainsäädännön määräyksen johdosta.

12. AINEETTOMAT OIKEUDET

Ellei kirjallisesti nimenomaisesti toisin sovita, Terapiatalo Quun palveluihin ja tuotteisiin kuuluvien tai sisältyvien aineettomien oikeuksien omistusoikeudet ja hyödyntämisoikeudet kuuluvat Terapiatalo Quulle. Asiakkaalle luovutetaan näihin vain rajoitettu käyttöoikeus asiakkaan sisäiseen käyttöön ja kehittämistoimintaan. Käyttöoikeus ei sisällä oikeutta luovuttaa oikeuksia kolmannelle, muunnella käyttöoikeuden kohdetta tai hyödyntää oikeuksia kaupallisesti asiakkaan elinkeinotoiminnassa. Mikäli sopijapuolet sopimusvelvoitteiden täyttämiseksi luovuttavat toisilleen tekijänoikeuden tai muun aineettoman oikeuden alaista materiaalia tai tietoa, luovuttava sopimuspuoli vakuuttaa ja vastaa siitä, että sillä on oikeus luovuttaa materiaali tai tieto ilman, että luovutus loukkaa kolmannen oikeutta.

13. PALVELUJEN LAATU JA REKLAMAATIOT

Terapiatalo Quu ja ammatinharjoittajat noudattavat alan hyvää käytäntöä taatakseen palvelujen korkean laadun. Palvelun lopputulosta ei kuitenkaan palvelujen luonteen vuoksi voi taata. Potilaslain mukaisen terveydenhuoltopalvelun laatu määritellään potilaslain mukaisesti. Palvelujen laatua koskevat reklamaatiot osoitetaan palveluntuottajalle. Reklamaatiot tulee toimittaa viipymättä, mutta kuitenkin kahden viikon kuluessa siitä, kun asiakas on todennut palvelun virheellisyyden. Potilasvahinkojen ja terveydenhuoltopalveluja koskevien muistutusten osalta noudatetaan potilaslain määräyksiä. Kaikki potilaslain mukaiset muistutukset voidaan toimittaa myös Terapiatalo Quun potilasasiamiehelle, joka tarvittaessa huolehtii muistutuksen toimittamisesta asianomaiselle ammatinharjoittajalle.

14. YLIVOIMAINEN ESTE

Palveluntuottaja ei ole vastuussa viivästyksestä tai muista seikoista, jotka aiheutuvat palveluntuottajasta riippumattomista syistä. Tällaisena syynä voidaan pitää esimerkiksi lakkoa tai muuta työtaistelutoimenpidettä, tulipaloa, onnettomuutta, sähköjakelun tai tietoliikenteen häiriötä, palveluntuottajan tai tämän työntekijän äkillinen sairastumista, viranomaisen toimenpidettä tai muuta syytä, joka ei ole palveluntuottajan vaikutusmahdollisuuksien piirissä ja jonka vaikutuksia palveluntuottaja ei kohtuudella voi poistaa.

ASIAKKAAN TIETOSUOJA JA POTILASASIAKIRJAT

Terapiatalo Quu on psykologi- ja psykoterapiapalveluita tuottava yritys. Nämä palvelut kuuluvat terveydenhuoltoon ja niitä koskevat potilaslait. 

Kaikki potilaan hoitoon liittyvät tiedot ja asiakirjat ovat potilaslain (785/1992) nojalla pidettävä salassa ja niiden luovuttaminen ilman potilaan nimenomaista suostumusta voi perustua vain laissa säädettyihin poikkeustilanteisiin. Terveydenhuollon ammattihenkilöillä on lisäksi terveydenhuollon ammattihenkilöitä koskevan lain (559/1994) mukaan salassapitovelvollisuus tehtävässään saamistaan tiedoista. Potilastietolain lisäksi Terapiatalo Quun henkilöasiakkaiden tietoja koskee myös henkilötietolain säädökset (523/1999).  

Terapiatalo Quu pitää kaikki asiakkaan tiedot luottamuksellisina, eikä luovuta tietoja tai asiakirjoja ulkopuolisille ilman asiakkaan suostumusta tai lainsäädännön määräystä. Henkilöä koskevan palvelun maksaja voi olla muu taho kuin henkilö itse, esimerkiksi sairaanhoitopiiri tai vakuutusyhtiö. Palvelun maksajalla ei ole oikeutta saada henkilöä koskevia tietoja yksin tällä perusteella, vaan tietojen saamisen täytyy perustua henkilön suostumukseen tai lainsäädännön määräykseen. 

POTILASREKISTERI

Terapiatalo Quun palveluita tuottavat Terapiatalo Quun työntekijät tai Terapiatalo Quun kanssa yhteistyössä toimivat ammatinharjoittajat. Terapiatalo Quu ja ammatinharjoittajat keräävät toteuttamistaan terveydenhuollon palveluista tiedot ja asiakirjat Terapiatalo Quun potilasrekisteriin. Terapiatalo Quun potilasrekisterin rekisteriseloste kertoo rekisteröitävistä tiedoista ja tietojen käytöstä. Rekisteriselosteeseen voit tutusta alla. Ammatinharjoittajien rekisteriselosteet saa ammatinharjoittajalta. 

ASIAKASREKISTERI

Terpaiatalo Quun asiakkaiden muut kuin potilastiedot kerätään asiakasrekisteriin. Tällaisia tietoja ovat esimerkiksi asiakkaan laskutukseen, asiakassuhteeseen ja palautteisiin liittyvät tiedot. Rekisteriselosteeseen voit tutustua alla.  

TIETOJEN SUOJAAMINEN

Noudatamme toiminnassamme EU:n yleistä tietosuoja-asetusta, voimassaolevaa lainsäädäntöä sekä viranomaisten ohjeistuksia henkilötietojen käsittelystä. Käsittelemme henkilötietoja huolellisesti ja tietoturvallisesti ja kehitämme jatkuvasti hyviä tietosuojakäytäntöjä. Terapiatalo Quussa henkilötietoja käsittelevät vain henkilöt, joilla on niiden käsittelyyn oikeus ja työtehtävät tätä edellyttävät.  

Asiakas- ja potilastietoja tallennetaan sähköisessä muodossa sertifioituun A-luokan potilastietojärjestelmään,  jonka Valvira on tietoturva-arvioinut ja hyväksynyt. Käytetyssä potilastietojärjestelmässä palvelun käyttäjä on yhteydessä palvelimelle vahvasti salatun verkkoyhteyden kautta. Järjestelmään kirjaudutaan vahvan tunnistautumisen kautta. 

Henkilötietoja sisältäviä papereita, kuten asiakastietolomakkeita, säilytetään Terapiatalo Quun toimistossa lukitussa kaapissa. 

TIETOJEN SAAMINEN JA LUOVUTTAMINEN

Terapiatalo Quun asiakas- tai potilasrekisteristä saa tietoja olemalla yhteydessä joko omaan työntekijään tai Terapiatalo Quun asiakaspalveluun. Tietoja luovutetaan vain siten, että potilaan tai tietojen tarkastajan henkilöllisyys voidaan todeta, tai tiedot voidaan pyynnöstä lähettää potilaan tai tietojen tarkastajan tunnetulla osoitteella. Tietoja ei toimiteta sähköpostilla tietoturvan suojaamiseksi. 

Rekistereistä luovutetaan tietoja ulkopuolisille tahoille vain asiakkaan nimenomaisella suostumuksella tai silloin kun tietojen luovuttaminen on välttämätöntä pakottavan lainsäädännön määräyksen vuoksi. Asiakastietojen keräämisen yhteydessä voidaan pyytää suostumus potilastietojen luovutukseen toiselle terveydenhuollon yksikölle. 

Asiakastietojen keräämisen yhteydessä voidaan pyytää myös  suostumus kerätä ei-henkilötunnistavassa muodossa olevia tietoja palvelujen kehittämiseksi sekä myöhemmin lähettää kysymyksiä tai pyytää tietoja ei-henkilötunnistavassa muodossa samaa tarkoitusta varten. 

Terapiatalo Quu ei luovuta tietoja suoramarkkinointitarkoituksiin. Terapiatalo Quu voi pyytää lupaa lähettää asiakkailleen tietoja palveluistaan. 

 

 

Laatimispäivä 1.3.2019
Päivitetty 2.11.2020

 1. REKISTERINPITÄJÄ

Yrityksen nimi: Terapiatalo Quu Oy (Y-tunnus: 2982011-7)
Osoite: Fredrikinkatu 61, 00100 Helsinki
Sähköposti: laura.blomqvist@terapiataloquu.fi

2. YHTEYSHENKILÖ REKISTERIÄ KOSKEVISSA ASIOISSA

Nimi: Laura Blomqvist
Osoite: Fredrikinkatu 61, 00100 Helsinki
Sähköposti: laura.blomqvist@terapiataloquu.fi

3. REKISTERIN NIMI

Terapiatalo Quu Oy potilasrekisteri

4. HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYN TARKOITUS

Potilasrekisteriä käytetään seuraaviin tarkoituksiin
· Terapia- tai muun asiakastyöskentelyn suunnittelu, toteutus ja arkistointi
· Tilastointi ja suunnittelu
· Yksityisestä terveydenhuollosta annettujen säädösten ja määräysten noudattaminen
· Potilaan suostumus tai kieltäytyminen tietojen toimittamiseksi muille
terveydenhoitoalan ammattilaisille

5. REKISTERIN TIETOSISÄLTÖ

Hoidon ja konsultaatioiden yhteydessä kertyvät Potilaslain (785/1992) 12 §:n mukaiset
tiedot ja asiakirjat.
Perustiedot: Potilaan nimi, henkilötunnus, yhteystiedot, potilaan lähiomainen/alaikäisen
potilaan huoltajat sekä muut vastaavat tunnistetiedot.
Mahdolliset lähetetiedot ja hoidon kannalta välttämättömät tiedot aikaisemmista
potilastiedoista kuten esimerkiksi lausunnoista ja epikriiseistä.
Tieto siitä, suostuuko potilas tietojen luovuttamiseen muille terveydenhuollon yksiköille
esimerkiksi hoitosuhteen siirtyessä.
Tieto siitä, suostuuko potilas tietojen luovuttamiseen mahdollista tieteellistä tutkimusta
varten.
Tieto siitä, suostuuko potilas hoitosuhteen yhteydessä kerättyjä ei-henkilötunnistavien
tietojen käyttämiseen Terapiatalo Quun palvelujen kehittämiseksi ja voiko Terapiatalo
Quu olla myöhemmin häneen yhteydessä tällaisten tietojen saamiseksi.
Kertomustiedot potilaan hoidon kannalta eri terveydenhuollon ammattilaisten käytössä
välttämättömät terveydentilatiedot (potilaskertomustiedot, lähetteet, lausunnot sekä
lomaketiedot). Potilaan toimittamat terveys- ja omahoitotiedot.
Tarvittaessa tiedot vakuutusyhtiöstä ja korvauspäätöksistä tai Kelan tai muiden
kolmansien tahojen päätöksistä.
Suostumukset kysytään asiakkaan täyttämässä asiakastietolomakkeessa palvelun
käynnistyessä.

6. SÄÄNNÖNMUKAISET TIETOLÄHTEET

Asiakasta koskevat tiedot saadaan häneltä itseltään palveluun rekisteröidyttäessä ja
siellä asioidessa. Lisäksi tietoja saadaan terapia- ja muun asiakastyöskentelyn
perusteella.

7. TIETOJEN SÄÄNNÖNMUKAISET LUOVUTUKSET

Kaikki potilastiedot ovat salassapidettäviä ja jokaisella Terapiatalo Quu Oy:n, FNS Oy:n
työntekijällä on salassapitovelvollisuus. Salassapitovelvollisuus säilyy palvelussuhteen
tai tehtävän päättymisen jälkeen.
Potilastietoja voidaan lain (785/92) 13 §, muutoksineen) mukaan luovuttaa:
· Potilaan tai hänen laillisen edustajansa suostumuksella
· Nimenomaisen lainsäännöksen nojalla
· Potilastietoja voidaan luovuttaa terveydenhuollon valtakunnallisia rekistereitä
ylläpitäville viranomaisille. Tämä tehdään tutkimus-, suunnittelu-, ja tilastointitarkoituksia
varten (556/1989) 3 § ja (589/1986) 23 a § 5
Anonymisoituja tietoja voidaan luovuttaa palvelujen kehittämiseksi mikäli asiakas on
antanut siihen suostumuksensa.
Tietoja käsittelee FNS Oy, joka huolehtii potilasrekisterin teknisestä ylläpidosta.
Tietoja käsittelee Terapiatalo Quu Oy, joka hallinnoi Terapiatalo Quun potilasrekisteriä.
Tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle
Tietoja ei luovuteta EU:n tai ETA-alueen ulkopuolelle.

8. REKISTERIN SUOJAUKSEN PERIAATTEET

Potilasrekisteriin tallennettavat tiedot ovat säädetty Potilaan asemasta ja oikeuksista
annetun lain (785/1992) 13 §:n mukaan salassa pidettäviksi ja Henkilötietolain
(523/1999) 32 §:n mukaan suojattaviksi. Potilastietoja voivat käyttää ainoastaan
asianomaisessa toimintayksikössä potilaan hoitoon tai siihen liittyviin tehtäviin
osallistuvat henkilöt.
Manuaalinen aineisto
Fyysiset paperitallenteet säilytetään Terapiatalo Quu Oy:n lukitussa arkistokaapissa
osoitteessa: Fredrikinkatu 61, 00100 Helsinki.
Asiakastietolomakkeita säilytetään Terapiatalo Quu Oy:n lukitussa arkistokaapissa
osoitteessa: Fredrikinkatu 61, 00100 Helsinki.
Arkistokaappiin on pääsy vain niillä Terapiatalo Quu Oy:n työntekijöillä, joiden pitää
tehtäviensä vuoksi tietoja käsitellä.
Automaattisen tietojen käsittelyn avulla käsiteltävät tiedot
Potilastietoja käsitellään Terapiatalo Quu Oy:n hallinnoimassa potilasrekisterissä.
Järjestelmään on pääsy vain niillä Terapiatalo Quu Oy:n työntekijöillä ja
ammatinharjoittajilla, joiden pitää tehtäviensä vuoksi tietoja käsitellä. Kullakin käyttäjällä
on oma käyttäjätunnus ja salasana järjestelmään. Lisäksi rekisterissä on eritasoisia
käyttäjäprofiileja, joilla rajataan kyseisen käyttäjän näkemiä tietoja. Pääkäyttäjinä
toimivat ainoastaan Terapiatalo Quun omat määritellyt työntekijät. Muilla käyttäjillä on
alemman tason käyttöoikeudet ja he pääsevät näkemään vain omien asiakkaidensa
tiedot.
Jokainen käyttäjä on allekirjoittanut salassapitosopimuksen. Järjestelmä on suojattu
palomuurein, salasanoin ja muiden teknisten keinojen avulla. Tietokannat ja
varmuuskopiot sijaitsevat lukituissa ja vartioiduissa tiloissa.

9. REKISTERÖIDYN OIKEUDET

Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa ja oikaista häntä koskevat, rekisteriin tallennetut
tiedot. Tarkastusoikeus toteutetaan viipymättä ja se voidaan evätä vain
poikkeustilanteissa (HetiL 27 §). Tarkastusoikeuden käyttö on maksutonta kerran
vuodessa.
Tarkastuspyyntö tulee tehdä kirjallisena omakätisesti allekirjoitetulla, varmennetulla
asiakirjalla kohdassa 1. mainittuun osoitteeseen. Rekisteröidyn henkilöllisyys
varmistetaan ennen tietojen antamista.
Rekisterinpitäjän on viipymättä ja oma-aloitteisesti, tai potilaan vaatimuksesta, oikaista,
täydennettävä tai poistettava virheelliset, puutteelliset tai vanhentuneet tiedot
potilasrekisteristä.
Oikaisupyynnöt tulee tehdä kirjallisena omakätisesti allekirjoitetulla, varmennetulla
asiakirjalla kohdassa 2. mainitulle, rekisteriasioista vastaavalle henkilölle tai
henkilökohtaisen käynnin yhteydessä. Potilaan henkilöllisyys varmistetaan ennen
tietojen korjaamista.

Laatimispäivä 1.3.2019
Päivitetty 2.11.2020


1. REKISTERINPITÄJÄ

Yrityksen nimi: Terapiatalo Quu Oy (Y-tunnus: 2982011-7)
Osoite: Fredrikinkatu 61, 00100 Helsinki, 00240 Helsinki
Sähköposti: laura.blomqvist@terapiataloquu.fi

2. YHTEYSHENKILÖ REKISTERIÄ KOSKEVISSA ASIOISSA

Nimi: Laura Blomqvist
Osoite: Fredrikinkatu 61, 00100 Helsinki, 00240 Helsinki
Sähköposti: laura.blomqvist@terapiataloquu.fi

3. REKISTERIN NIMI

Terapiatalo Quu Oy asiakasrekisteri

4. HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYN TARKOITUS

Käytämme tallentamiamme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:
· Asiakassuhteen luominen, hoitaminen ja kehittäminen
· Palvelujen toteuttaminen ja laskutus
· Markkinointi
· Asiakaspalautteen vastaanotto ja käsittely
· Asiakaspalvelun ja liiketoiminnan kehittäminen
· Reklamaatioiden, muistutusten ja ongelmatilanteiden selvittäminen
· Väärinkäytösten ennaltaehkäisy
· Oikeuksien ja omaisuuden suojaaminen
· Toiminnan lakimääräinen raportointi ja selvitykset viranomaisille
· Toiminnan sisäinen raportointi, seuranta ja kehittäminen
· Muut vastaavat käyttötarkoitukset
Henkilötietoja voidaan käsitellä myös muissa suomalaisissa yhtiöissä henkilötietolain
mukaisesti. Terveyttä koskevat, arkaluontoiset henkilötiedot säilytetään
potilasrekisterissä. Henkilötunnuksia käsitellään ainoastaan silloin kun se on tarpeellista
ja tarkoituksenmukaista lainsäädännön puitteissa.

5. REKISTERIN TIETOSISÄLTÖ

Perustiedot: Asiakkaan nimi, henkilötunnus, asiakasnumero, yhteystiedot,
laskutusyhteystiedot, alaikäisen potilaan huoltajat sekä muut vastaavat tunnistetiedot.
Asiakkaan palvelun toteuttamiseksi tärkeä asiakkaan antamat lisätiedot, esim. tieto
liikuntarajoituksesta.
Työnantajan tai vakuutusyhtiön tai muun maksajan tiedot.
Asiakkaan puolesta tapahtuvan Kela:n tai muun organisaation asiakkaalle myöntämän
korvauksen hakemisen edellyttämät tiedot.
Palvelujen käyttöön liittyvät tiedot: esim. palvelujen käyttö-, osto- ja peruutustiedot.
Asiakaspalautetiedot: asiakkaiden tyytyväisyystiedot, kommentit rekisterinpitäjän
palveluista ja muut asiakkaan suostumuksella saadut tiedot.
Asiakkaan maksutapa- ja maksukäyttäytymistiedot (mukaan lukien maksuviivetiedot)
sekä laskutustiedot.
Asiakastietojen käsittelytiedot, esim. tallennuspäivä ja käsittelijä.
Asiakkaan suostumustiedot liittyen sähköposti-, tekstiviesti- ja muuhun sähköiseen
suoramarkkinointiin sekä henkilötietojen käyttöön.
Asiakkaan suostumustiedot liittyen mahdolliseen tieteelliseen tutkimukseen.
Asiakkaan suostumustiedot liittyen ei-henkilötunnistavien tietojen keräämiseen ja
kontaktointiin Terapiatalo Quun toiminnan kehittämiseksi.
Lainsäädännön mukaiset suoramainonnan, etämyynnin ja muun suoramarkkinoinnin
kieltotiedot.
Suostumukset kysytään asiakkaan täyttämässä asiakastietolomakkeessa palvelun
käynnistyessä.

6. SÄÄNNÖNMUKAISET TIETOLÄHTEET

Tiedot kerätään ensi sijassa Asiakkaalta tai toissijaisesti palvelun maksajataholta, kuten
sairaanhoitopiiriltä, Kelalta tai vakuutusyhtiöltä.
Tietoja voidaan kerätä ja päivittää myös Väestörekisterikeskuksen palveluista tai muun
vastaavia palveluja tarjoavan toimijan palveluista.

7. TIETOJEN SÄÄNNÖNMUKAISET LUOVUTUKSET

Asiakastietoja ei luovuteta sivulliselle ilman Asiakkaan nimenomaista suostumusta tai
tätä koskevaa pakottavan lainsäädännön määräystä.
Tietoja ei luovuteta markkinointitarkoituksiin ilman Asiakkaan nimenomaista
suostumusta.
Tietoja voidaan kuitenkin käyttää ja luovuttaa esimerkiksi perintätoimistolle erääntyneen
saatavan perintää varten.
Anonymisoituja tietoja voidaan luovuttaa palvelujen kehittämiseksi mikäli asiakas on
antanut siihen suostumuksensa.
Tietoja käsittelee FNS Oy, joka ylläpitää Diarium-ohjelmaa.
Tietoja käsittelee Terapiatalo Quu Oy, joka hallinnoi Terapiatalo Quun asiakasrekisteriä.
Laskutukseen liittyvät tiedot siirretään Terapiatalo Quu Oy:n käyttämään
ProCountor-kirjanpito-ohjelmaan, jota käyttää myös Terapiatalo Quu Oy:n tilitoimisto
Kallio Oy.
Tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle
Tietoja ei luovuteta EU:n tai ETA-alueen ulkopuolelle.

8. REKISTERIN SUOJAUKSEN PERIAATTEET

Manuaalinen aineisto
Fyysiset paperitallenteet säilytetään Terapiatalo Quu Oy:n lukittavassa arkistokaapissa
osoitteessa: Fredrikinkatu 61, 00100 Helsinki, 00240 Helsinki
Asiakastietolomakkeita säilytetään Terapiatalo Quu Oy:n lukittavan toimiston lukitussa
arkistokaapissa osoitteessa: Fredrikinkatu 61, 00100 Helsinki, 00240 Helsinki
Automaattisen tietojen käsittelyn avulla käsiteltävät tiedot
Asiakastietoja käsitellään Terapiatalo Quu Oy:n hallinnoimassa asiakasrekisterissä.
Järjestelmään on pääsy vain niillä Terapiatalo Quu Oy:n työntekijöillä ja
ammatinharjoittajilla, joiden pitää tehtäviensä vuoksi tietoja käsitellä. Kullakin käyttäjällä
on oma käyttäjätunnus ja salasana järjestelmään. Lisäksi rekisterissä on eritasoisia
käyttäjäprofiileja, joilla rajataan kyseisen käyttäjän näkemiä tietoja. Pääkäyttäjinä
toimivat ainoastaan Terapiatalo Quun omat määritellyt työntekijät. Muilla käyttäjillä on
alemman tason käyttöoikeudet ja he pääsevät näkemään vain omien asiakkaidensa
tiedot.
Jokainen käyttäjä on allekirjoittanut salassapitosopimuksen. Salassapitovelvollisuus
säilyy palvelussuhteen tai tehtävän päättymisen jälkeen. Järjestelmä on suojattu
palomuurein, salasanoin ja muiden teknisten keinojen avulla. Tietokannat ja
varmuuskopiot sijaitsevat lukituissa ja vartioiduissa tiloissa.

9. REKISTERÖIDYN OIKEUDET

Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa ja oikaista häntä koskevat, rekisteriin tallennetut
tiedot. Tarkastuspyyntö tulee tehdä kirjallisena kohdassa 1. mainittuun osoitteeseen.
Mahdolliset oikaisupyynnöt voi osoittaa kohdassa 2. mainitulle, rekisteriasioista
vastaavalle henkilölle.
Rekisteröidyllä on oikeus kieltää tietojensa käsittely ja käyttö suoramainonta sekä
tutkimuksissa. Kiellon toteuttamiseksi rekisteröidyn tulee ottaa yhteyttä kohdassa 2.
mainittuun, rekisteriasioista vastaavaan henkilöön.